答：KDF是高纯度的铜、锌合金，主要是通过微电化学反应，来快速去除水中的重金属和余氯等污染物，在此过程中，原先离子态的重金属离子被还原成固态重金属被吸附在KDF滤料上；而具有氧化性、刺激性的余氯被还原成安全稳定的氯离子，而在此过程中KDF滤料中的锌由于被氧化而析出锌离子，因此水中的锌离子浓度会适量增加，但是锌是人体必需的微量元素，能很好促进身体健康和生长发育，此浓度的锌离子往往非常适合人体的健康需求，而不会给人体健康带来任何不利影响。除了锌离子之外，不会有任何物质析出，因此可以说，KDF滤料是能有效去除重金属离子的，而不是释放重金属离子。

答：沐浴软水机是专门为沐浴和美容用水所设计的，通过食品级软化水树脂，能对自来水的硬度降低到原来的50%以下。如果实际使用时达不到理想软水度时，通常有以下几种原因：
① 原水硬度过高，软水机达不到理想的处理效果，这个时候可以通过减小出水流量或者选择更大型号的软水机来解决。
② 以下原因导致再生效果不好而影响软化程度：

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答：从安全的角度来说，开能软水机选用高品质食品级软化树脂对水进行软化，其所有涉水及非涉水部件都是经过化学实验室严格检验后选用的，全部符合国家卫生部对涉水部件的要求，具备国家卫生许可批件，您完全可以放心饮用。但从健康的角度来看，因为软水的硬度较低，去除了水中的钙、镁离子，钠离子含量略高，并不是适合长期并且单一饮用的健康饮水。
       软水不应有咸味。如软水有咸味，多数是由于设备的运营调试出现了问题，比如盐水过多、正冲洗不够彻底等，需要专业工程师上门为您排查。

答：如果盐箱总是水过满，可依据以下步骤排查：
1.确认排污管道与盐箱溢流管是否合并，它们是不可以合并的。在进入下水管道时留有一定间隙，避免排污管道的排水不畅导致污水回流至盐箱内。
2．调试再生过程，吸盐水吸力是否足够。
3．检查再生周期设置是否正确，补水环节是否正常，吸盐水是否彻底，补水时间是否过长而补水太多。
4．检查控制阀与罐连接处是否有泄漏。
5．检查控制阀门其他环节是否有泄漏。
6．可将盐阀浮子调整在合适位置高度。

答：不用盐的软水机其工艺是阻垢的原理，只能防止水管结垢，不能从根本上去除水中的钙、镁离子以达到软化效果，更不能体验到软水对生活带来的诸多好处。开能的软水机主要采用软化树脂将水进行软化，去除水中的钙（Ca2+）、镁（Mg2+），使水的硬度降低，只需定期加盐，无须更换滤芯。全屋型软水机可对全家的所有用水进行全面软化，串联在水表后主管道上。小型的软水机也可安装在厨柜内或用户指定位置。软水具有以下特点：

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