七大关怀服务

上门设计(销售工程师)

客户在对产品有购买意向后,开能的销售工程师会至少上门两次,查看安装现场,根据客户实际房型大小,家庭人口数,对水质的要求, 日常用水量等为客户出具最为适合其全家的水处理解决方案,选配最为适合客户的产品。

安装调试(专业安装工程师)

客户在对客户经理所推荐的解决方案进行确认后,客户经理将会为客户预约安装服务公司安装服务,由安装服务公司的客户服务助理与客户确认具体安装时间,并安排专业的安装工程师上门为客户进行现场安装及调试。

客户关怀(客服专员主动服务)

在产品安装并使用一周内,开能客户关怀中心会主动电话回访,并在三周内选派一名专职客户经理再次上门,检测机器运行状况,为客户再次精确调试设备,并帮助客户体验设备带来的优 质健康净水,为客户介绍设备使用方法。每年3-4次电话回访,关心客户家中水质,并定期提醒客户更换过滤材料,确保家庭水质健康无忧。

维护维修(24小时响应,维修维护工程师)

开能提供24小时维护维修服务响应。开能客户家中任何有关水的质量,水的设备,水的应用等问题需要进行处理,都可以随时拨打开能维护维修服务电话,由开能维护维修工程师上门为其服务。

保养服务(滤料更换服务工程师)

根据客户的水质状况和用水量,需要在净水设备滤料效能下降到一定的阶段进行更换,为保证滤料更换的品质,开能提供的滤料桶全部按国际标准的生产流程进行分筛和灌装, 保证客户家中的净水设备再生如新。使用开能双子星系列全屋净水机的客户每年除更换新的滤料桶外,所有涉水部件和通体全部更新。

化学检测实验室(专家团队,专业水检)

客户经理一年主动多次上门,检测机器运行状况,现场进行简易水质检测,帮助客户检测和了解家中设备使用和水质变化情况,以保证客户水质的安全, 健康使用。在产品使用9至10个月之间,开能会主动联系为客户提供一次免费的专业水质检测,由开能水质实验室为客户进行采样并用专业的仪器对客户家中水质进行分析并出具包括色度, 浊度,酸碱度,余氯及有机物(COD)含量等重要水质指标的检验报告。

会员服务(品质水文化及健康居家理念)

不但为会员提供更优质的居家水质服务,同时帮助客户掌握不同水质与家人健康之间的关系,向更多的社会大众传播品质水的文化理念及健康居家理念。 定期举办各类与健康相关的活动及讲座,为会员提供更多居家健康生活资讯,分享高品质健康产品。常年享受会员价新鲜脱壳糙米、酒庄红酒、橄榄油、有机蔬菜、健康海盐等订购配送服务。

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